El servicio de telemedicina, que comenzó a operar en noviembre de 2025, evidenció una alta demanda y amplió su equipo profesional. La mayoría de las consultas provienen de personas de entre 20 y 40 años, principalmente mujeres.
En cinco meses de funcionamiento, el Centro de Atención Virtual en Salud Mental de Misiones ha registrado más de 800 consultas, superando las expectativas iniciales y reflejando la demanda de este tipo de servicios en la provincia. Desde su inicio en noviembre de 2025, el servicio acumula 817 consultas, lo que obligó a ampliar el equipo de profesionales de diez a dieciséis, entre psicólogos y trabajadores sociales.
El director de Salud Mental del Ministerio de Salud Pública, Nicolás Aranda, confirmó que la mayor parte de las personas que consultan tiene entre 20 y 40 años, y en su mayoría son mujeres. «Nos sorprendió el nivel de respuesta de la gente y que la población usuaria es muy variada. Uno pensaría que son los jóvenes o adolescentes los que van a usar lo virtual, pero lo usa toda la población», aseguró.
El sistema funciona con turnos asignados a través de una agenda que se abre mensualmente mediante la aplicación Alegramed y, debido a la alta demanda, «se llena en pocos días». Al servicio pueden acceder personas con y sin cobertura de obra social.
Según explicó Aranda, el servicio inicia con una primera escucha o triage, para luego designar si el caso corresponde a psicología o trabajo social. Los motivos de consulta más frecuentes son la ansiedad y los picos de angustia emocional, seguidos por episodios de crisis, conflictos familiares y problemas vinculares, muchas veces asociados a situaciones puntuales.
Geográficamente, si bien hay una alta demanda en la zona de la Capital, el servicio registra consultas desde diversos puntos de la provincia como Iguazú, Eldorado, Oberá y San Vicente. Esto busca dar respuesta a la poca oferta de profesionales en varias localidades. «Lo que buscamos es que haya más equidad en el acceso a un tratamiento de salud mental», sostuvo el director.
En promedio, las situaciones se resuelven en hasta cuatro consultas virtuales, antes de evaluar si se requiere una derivación a atención presencial. Algunos casos, como cuadros de psicosis o situaciones de violencia, fueron derivados directamente a la modalidad presencial.